領隊觀點 2020-02-07

要不要取消旅行？新冠病毒肺炎流感疫情對旅行計畫影響建議

新冠病毒肺炎／武漢肺炎對旅行的影響，是否因為流感疫情取消旅行計畫，要不要改航班機票或是取消機票？出國會被疫情歧視嗎？華人臉孔錯了嗎？對未知產生恐懼，人類的想像力無限大。換言之，對未知充滿希望，你我的想像力同樣無窮。老蝦自己是樂觀謹慎的看待武漢肺炎疫情（也包括其他流感疫情）。關心的同時，確認新聞情報來源可靠、穩定心情不隨媒體輿論起舞、不恐慌、不囤積，是老蝦的作風。人心比肺炎疫情還可怕，請穩住，勿亂陣腳，深呼吸冷靜下來研判是否要取消行程或是航班（持續更新）。

老蝦在大學時代本科是公共衛生（公共衛生是什麼）、最喜歡的科目是解剖學、讓我最厭世的科目是生理學。

學生時期修過陳建仁老師的流行病學課程、也跑過台大醫院做 study ，對傳染病致病機轉、疾病爆發後對國家公共衛生影響印象深刻。

「老蝦，你會不會擔心肺炎（武漢肺炎、COVID-19，新型冠狀病毒）影響歐洲旅行或是帶團嗎？」

這篇文章聊聊老蝦對於爆發於中國武漢肺炎對旅遊、航班影響，有什麼看法？

＊武漢疫情又有很多名稱，例如新冠肺炎、WARS、COVID-19、新型冠狀病毒…總之都在講同一位冠狀病毒。

老蝦看疫情 – 該不該取消已經規劃的旅行？

老蝦的旅行團會受影響嗎？

已經報名老蝦旅行團的團員無須擔心，老蝦這邊隨時留意疫情影響與提供妥善後續處理，並且即時通知給所有團員。。

老蝦最近收到不少讀者留言關於「該不該因為疫情取消旅行」的訊息。

老蝦在一月底武漢肺炎爆發時，人正在日本千葉帶自駕團。返回台灣後疫情在中國的狀況急轉直下。先看外交部與疫情指揮中心這邊的最新消息。

參考外交部與疫情指揮中心最新消息

老蝦提醒：出國旅行，旅平險醫療險、不便險等記得保多一點

＊注意：「國外旅遊警示分級」以及「國際旅遊疫情建議」兩者定義略有差異，最大差異在提供單位的不同。

出國參考指標	負責單位	解釋
國外旅遊警示分級	外交部	多面向如恐攻、核能外洩、衛生等的綜合指標
國際旅遊疫情建議	衛生福利部	針對傳染病與流行病所制定的旅外指標建議
陸港澳旅遊警示	大陸委員會	陸港澳緊急服務資訊與旅遊警示

不需要看到警示標誌就像看到鬼，這些指標都是台灣政府單位提供給國人出國的參考指標，要不要出國仍然靠自己決定。

國際旅遊疫情分級建議：

目前疾管署將武漢肺炎歸類「嚴重特殊傳染性肺炎」

第一級「提醒與注意」
第二級「檢討是否必須前往」
第三級「避免非必要旅行」
第四級「儘速離境」

＊其他二級的疾病與國家有哪些？比方說東南亞的茲卡病毒、中國大陸的新 A 型流感、

＊最新情報以該單位公佈為準

旅行前

建議「觀望」。觀望的同時當然也不是沒事做裝傻。

老蝦會這樣做。事先確認預定搭乘的航空公司以及該國駐台北辦事處，了解相關資訊與規定，連帶包括航空公司的退改票規定機制一併確認。

如果最近這一個月內的旅行且機票已經開票，根據「旅行的國家、轉機的國家」來決定是不是要延期或取消。目前台灣飛往中國香港澳門（中港澳）的旅行團均取消（這是正常也合理的措施，其他外交部領事局的旅遊警戒建議同內文）。

如果你是跟團旅行，可以參考觀光局的解約退費原則，如果是疫情第二級的國家，旅行社在扣除代辦必要費用與行政規費後，可收取不超過 5% 團費作補償（行政規費就是另一個黑盒子了）。倘若是自由行，自行向航空公司購買機票的人，以航空公司這邊政策為準，因為每家航空公司做法不一，有些會收取退票費。

如果從台灣飛往歐洲、美國、或是飛澳洲的航班，是不是要取消延期（例如：日本航空改票規定、阿聯酋改票退票規定、卡達航空退改票規定、新加坡航空退改票規定、歐鐵退改票規定）得看你自己。如果確定出發，老蝦會主動登陸「外交部出國登錄區」（連結 www.boca.gov.tw/sp-abre-sform-1.html ）。

例如老蝦朋友早早計畫將在三月前往澳洲當地 local tour 2 週，因為疫情影響導致朋友不想在新加坡、馬來西亞轉機，澳洲 tour 端表示因為台灣不是疫區可以照常出發因此不予退費。朋友忍痛陪將近四萬台幣取消還有一個重點，朋友公司規定只要在中港澳日新馬…等地轉機者自動居家隔離 14 天，因此原先請 14 天的假期還得再外加 14 天才能夠返回公司開工，損失的大不大？你覺得呢？

如果還在猶豫而且尚未買機票，建議可以選避開疫情嚴重的區域，避開「中港澳轉機」的航班，讓未來行程更加順利。

以台灣飛往西班牙的航班來說，可以改由哪邊轉機呢？

老蝦答：從台灣出發，因為飛往西班牙沒有直飛，所以一定至少中轉一趟。台灣人過去多半由香港轉機，在疫情時期或許可以改由荷蘭阿姆斯特丹、法國戴高樂、土耳其、杜拜、維也納等轉機前進西班牙，都是不錯的轉機選擇。

網路言論分成支持與反對兩派，支持旅行的人認為公司／政府並不會賠償旅費。反對旅行者認為如果必須被隔離就無法上班…等。這部分就得看自己到底想怎麼做，沒有絕對正確的答案，他人意見可當參考，最後決定仍需要自己抉擇。

以公衛人老蝦對新型冠狀病毒（新冠肺炎、武漢肺炎）的致病機轉瞭解程度，流感還比新型冠狀病毒（武漢肺炎）還可怕。

然而有趣的是，大家普遍對流感沒啥感覺，對於媒體整天沸沸揚揚報導的中國疫情、 PTT 上嚷嚷要囤積民生物資的恐慌起很大反應。人心人言比病毒細菌還可怕，是我的經驗。

出國是否適當？請根據外交部與台灣疫情指揮中心、航空公司的最新通知消息來做判斷。

請問：因應疫情，旅遊保險可以理賠嗎？

這個問題問得很好！以武漢肺炎（被台灣列為第五類法定傳染病）來說，你需要先看手上的保單「是否有除外責任」。大部份保險公司因應疫情帶來的旅遊不便，以從新從優為原則，提供完整醫療保障，換言之可以依照約定理賠，有些保險公司甚至認定放寬給付。細節請看老蝦說旅遊不便險與旅平險

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搭機過程如何降低病毒感染率？

疫情期間搭飛機出門該如何降低感染率？

畢竟病毒有在飛機上散播的疑慮。考量到新型冠狀病毒的飛沫傳染，時間與距離很重要。根據之前 SARS 爆發經驗，靠窗乘客接觸感染者可能性最低，最可能被感染的距離是一排以內的旅客。

你我搭飛機可以這樣做：

多喝水、開冷氣（如果你的座位有辦法開）、入座前先清理座位安全帶、餐椅、椅子手把。選擇靠窗，避免坐走道、遠離洗手間。

簡言之，避免隨便摸自己的臉、眼睛、鼻孔，遠離咳嗽的旅客，才是王道。

旅行中

行程安排盡量往郊外、戶外等空氣流通的地方走。如同衛生福利部與各大醫院醫師所說，「保持空氣流通、身體健康者不需要配戴口罩，更不需要囤積口罩。請將口罩留給需要使用的前線人員與其他急需的族群」。

旅行後，自主管理與居家隔離差別？

	自主管理	居家檢疫	居家隔離
誰？	陰性個案、其他特別對象	三級旅遊史者	你跟確診個案有接觸
可出門？	可	不可	不可
誰監控？	自己量體溫	里幹事電話監控	衛生機關手機監控
誰通知？	-	旅客居家檢疫通知	居家隔離通知書
會罰錢？	-	一萬～十五萬	六萬～三十萬

關於疫情造成的歧視

「老蝦，我不怕病毒本人」讀者說「那你擔心的是？」「我擔心到了當地被歧視」

你相信嘛？恐慌蔓延的速度比病毒跑得還快。從疫情爆發開始，隨著部分地區的疫情升級，歧視的行為也逐漸上升。

有人被人辱罵吐口水，有的則是搭車時被說「你病了，離我遠一點」，或是被人嘲笑「你是病毒」等。店舖外張䩞「不允許中國香港台灣人進出」。旅館看到護照來自 ROC 隨之禁止入住。甚至台灣人聽到台灣人從日本回來避之唯恐不及。

無知引發的恐懼，可能讓你我成為種族歧視者而不自知。即便有些國家的人討厭被稱之種族歧視者，但卻做出這類傷人，甚至是暴力相像的舉動。老實說，種族歧視這件事一直都潛藏著。打著疫情之名，光明正大行著「歧視」之實。因此，老蝦認為並沒有媒體口中的「疫情導致歧視蔓延全球」。

我只知道歧視對國家防疫、對個人防疫更沒有幫助。歧視只會讓人隱藏病情，引發更多感染、造成更長遠影響的恐慌。新冠病毒肺炎這傳染病，是公共衛生問題，跟國籍無關、更與種族沒有關係。每次疫情來襲，人們總是想醜化某群人。即便歧視結束，種族歧視仍會存在。

「無知助長偏見」

我告訴自己不成為那隻手，那隻懲罰做正確事情的手。客觀地檢視自己在衛生防疫上是不是盡可能達到目標，管好自己。

📣 肥皂洗手就是消滅病毒最好利器
📣 出不出國決定權都在你自己身上
📣 好好吃飯運動睡覺為提升免疫力

個人免疫力提升一直都是主要任務，好好吃飯、睡覺、運動、多多走路（戶外健行、跟老蝦朝聖練走、跟老蝦去旅行之類的），就是替整個台灣公共衛生體系盡一己之力、加油加分！

「如果決定出國旅行，該如何避免歧視？」

這題比降低感染率還難！對方如果真的要疫情歧視你，也是因為我們天生的亞洲臉孔。想不到其他方式讓你 100% 避免被歧視。老蝦最近的出國策略，提高警覺同時仍然盡情的玩，畢竟心安比什麼都重要。而且我知道做對的事情，自己就是英雄。

老蝦廚房必備？

▶ 例如德國 WMF 壓力鍋。尤其Neoflam 平底鍋開箱、湯鍋開箱心得，老蝦大愛

→ 這裡買樂天｜愛買Friday

▶ 壓力鍋、電鍋、平底鍋、湯鍋可以變化哪些食譜料理？

吃完可以鬥牛的西班牙海鮮飯、紅椒粉化身的暖心西班牙燉豆湯、香辣泰式綠咖哩、濃濃異國風情的印度香料奶茶、下飯的日式肉燥咖哩、日本媽媽推薦鮭魚炊飯、關西風味壽喜燒、香濃滋味牛奶鍋、元宵冬至在家做湯圓、媽媽味電鍋油飯、不敗日式吹彈蒸蛋、下酒菜彩椒鑲肉、香煎小魚乾等...通通都可以在家搞定。

確定取消旅行，後續怎麼處理？

確定取消旅行計劃，已經付款的機票、旅館、車票、門票，該怎麼辦？以西班牙為例，老蝦整理如下：

一、機票

直接問航空公司（例如日本航空、卡達航空、阿聯酋航空等），不用再煩惱了。原則上能不能退票都是航空公司官方公告為準，比方說你是飛往歐洲的航班不經中港澳轉機，給不給退看你當初買票的方案來決定，老蝦無法隔空判斷喔～

不同管道購買機票，退改票該找誰？ .

航空公司官網：找航空公司，手續費照航空公司政策規定

旅行社：找旅行社，手續費來自航空公司或與旅行社

線上機票平台：找機票平台，手續費來自航空公司或與機票平台

Q. 為什麼很難找到公開的退票手續費明細？

A. 因為沒有法律明定，所以不同人買同一間航空公司的不同票，哪怕都是經濟艙，仍細分許多艙等，手續費不一定相同。

二、旅館

如果透過旅館訂房，直接寫信問旅館最快。如果透過 Booking 或是其他訂房網站訂房，還是直接問旅館是否能夠因為疫情或是重大事件取消或是延期。老話一句，退你費是人情、不退你費是道理。然而問問總是有機會，沒問就自認了吧。

大部份的訂房訂單以 3/31 之前入住為限（不同國家的入住日期略有差異）

Booking：可自選取消或聯絡客服（中國義大利住宿可免費取消）
AGODA：可自選取消或聯絡客服（中港澳住宿可免費取消）
Expedia：聯絡客服
Hotels.com：聯絡客服

三、車票

以西班牙國鐵 Renfe 為例，老蝦都整理在這篇 Renfe 買票到退票 Q&A。

四、門票

以西班牙為例，讀者因為感冒提前改機票返家，因此錯過了西班牙幾大景點。回台後向官方確認是否能退票，西班牙這些景點（聖家堂，聖十字聖保羅醫院，加泰隆尼亞音樂宮，以及塞維亞王宮）官方表示可以全額退費。

不管是不是旅行中，就算你在台灣，就算沒有武漢肺炎、沒有任何疫情，也要隨時注意個人衛生、遵守當地防疫措施。留意外交部最新資訊、航空公司最新消息。

不想出門、因應疫情減少外出，吃飯怎麼辦？

還有外送啊～Uber Eats 讀者才有的 Uber Eats ，日本也通用。

讀者問：網路上資訊好多，每個醫生講的答案都不盡相同，該相信誰？

公衛人老蝦答：以政府公開資訊為依歸（例如衛生福利部、疾管局），公共衛生政策與傳染病防疫有其專業，以前唸書時這也是歸類為其中一門學科。公共衛生相關常識與知識還是聽專業的吧！

媒體很可愛，能抓一個醫生就問一次同樣的問題，開始多方比較每一個專科醫師對武漢肺炎疫情的看法。感染科就算了，急診、牙科、兒科、甚至獸醫，通通抓來報導一遍，不知道是不是覺得新聞不夠多，還是…

來一則振奮人心的消息吧！

駐西班牙代表處的大使投書西班牙主流媒體，表示「防疫無國界更無政治，世界衛生組織不能將政治放在人類健康之上（No es este un momento apropiado para poner asuntos políticos por encima de la salud humana）」。

大使表示「世界衛生組織存在的功能在於讓人人享受最高而能獲致之健康標準，通報各國可能之疫情以防止疫情擴大」。然而，台灣沒有獲准此待遇，並未被視為主權獨立國家之外，也不允許台灣參加技術性會議，甚至認為台灣是中華人民共和國的一部分」。

老蝦從這次武漢疫情看台灣的公共衛生，在應變能力以及政策上做得非常到位，值得鼓勵也覺得台灣非常棒，很感謝一線的所有人員。

老蝦能做的除了宣導正確且最新的公共衛生觀念，在海外旅行時不忘記介紹台灣，讓更多人認識台灣，讓他們感受到我以身為台灣人為榮。

從不同視角來看武漢肺炎新冠病毒疫情

老蝦希望所有人的旅行都能順利，除了做好自身相關準備，其他順其自然。

不論在哪都照顧好自己，好好吃飯運動休息，確認新聞情報來源可靠、穩定心情不隨之起舞、不恐慌，是我的作風，也是我的建議。

在該病毒尚未研發出解藥、疫苗之前，我們能做什麼？公衛人老蝦建議，除了靠自體免疫力以及提醒加強個人衛生意識，就是好好過生活。

不論你在地球哪裡，記得這支號碼：0800-085-095 外交部緊急聯絡中心「旅外國人緊急服務專線」，用網路連線 Skype 打嗎誒通喔～

旅途平安，祈禱一切順利。

▶▶▶ 作者：老蝦

山岳教練／靈氣導師／皮拉提斯教練／作家／領隊

你好，我是老蝦！

一年有 300 天都在山上，能上山就不會乖乖待在平地。

西班牙、秘魯、日本、台北內湖都是我的地盤。運動是自己的事，讓你享受運動就是我的工作。著《巴塞隆納自助超簡單》與《下飛機 Day by Day 愛上東京》。

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