碎念。國泰世華信用卡。帳單問題追追追

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 倘若常出沒Costco對「國泰世華信用卡」應該並不陌生

朋友多數都對這大樹信用卡讚譽有加

通常聽到抱怨的也多半是別家來著…

這篇分享一下我的柳暗花明文

感謝客服給予的幫忙,挽回了對大樹的一點信心

想辦或是剛辦國泰世華卡的愛注意噢!

希望不要像我一樣踩到狗屎orz 20161120更新銀行櫃員服務不錯

 

 

 

 

 

以下圖片皆來自國泰世華銀行官方網站

一切相關資訊以官方公告為準喔!

純分享使用國泰世華信用卡的心得!

螢幕快照 2015-09-13 下午5.02.57.png

[事情是醬子的]

今年春天因Costco消費方便而辦了國泰世華Costco聯名卡

辦的過程頗順利,沒遇到什麼刁難

核卡速度也波棒,很快就收到卡片本人

一個月後收到紙本帳單一只,no problem

對於有’強迫症’的處女座老蝦,準時繳費家常便飯

後來一忙,加上本身沒特別記哪張卡結賬日期等訊息

時光飛逝,某天收到國泰世華簡訊通知我逾期了

晴天霹靂如我,彷彿人生汙點般的可恥

翻箱倒櫃就是沒有收到紙本賬單,信箱都快被我翻爛了

客服表示補寄,並且建議我趕緊到7 Ibon繳費

同時將紙本賬單愛地球轉為電子賬單

沒想太多,一溜煙就去繳錢了,三天後也收到補寄帳單

下一個月到,忽然一驚好像又沒收到賬單

立刻致電語音,果然機器人的答案跟我的壞預感一樣

囧了,又過期一周,電子信箱就是沒收到賬單

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開始了撥打國泰世華客服的漫漫長夜

每一通至少30分鐘等待重複音樂

耐心幾乎磨盡的瞬間就接通了,肯定是莫非在惡作劇

客服A確認email無誤以後,因為賬單採整點寄發

請我等40分鐘後再確認信箱是否收到

企圖看電視、聽音樂轉移我對賬單的思念

滾了幾百輪就是沒收到賬單,再一個30分鐘等客服B

等到我頭髮都白惹,發現上次被多收300-400的罰款

這次同樣也會被多收300-400的罰款

只差沒有聲淚俱下跟客服溝通

加上!客服B發現之前的email都是錯der

替我爭取免罰款,並且不斷重複跟我確定email帳號

這件事才在我血壓飆高後弭平….

本打算如還是要繳納罰款,就直接剪卡了…

因為打進來太辛苦要等30分鐘,我到底是踩到什麼狗屎?

ps. 補寄電子賬單終於如天上掉下禮物般的到我手上

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[心得]

上網一查發現我不是第一個賬單烏龍受害者..

當然不能全部怪國泰世華,可能哪個環節出了岔子

但我並非想拖延或是欠錢,只是沒收到就夠緊張了…

最後客服建議辦自動扣繳

下週火速立馬處理orz…

國泰世華信用卡客服,手機可撥打02-23831000

市話可恰0800-818-001

如果你完全不想打電話,可以用國泰世華的其他服務例如: 

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[文字交談服務]

目前文字交談只限定諮詢,無私人服務

例如可以問信用卡活動、行銷廣告、產品等

雖然說七天24小時都可以做文字諮詢

轉真人服務只限定週一到週日7:30am-11pm

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[國泰世華電話客服速撥鍵]

不過我覺得最好還是用語音常用服務速撥鍵

不論是查詢餘額或是登錄活動

有一種死掉很多腦細胞的fu…

辛苦客服,謝謝客服,你們辛苦。

老蝦用過下列這幾家的卡:

花旗、澳盛、中信、元大與國泰世華

第一次遇到帳單問題是國泰世華

第一次遇到盜刷是花旗,不過都是ebay的錯

碎念。信用卡疑似被盜刷。20150417更新 

第一次遇到很硬的發卡銀行是元大

至於中信則是沒遇到什麼大小事,順順der

希望鬼門關以後,一切事事順心orz…

—20160109更新年底之客訴—

在更改成電子帳單以後

就這樣順利了兩回合

12月再度收到「你忘記繳費我要給你罰款」的通知

ps. 當然訊息裡面很客氣,但我就是這樣解讀

一查果然是email電子帳單又沒來了

怎麼找就是只有繳費完成的前兩期

致電客服,又是一個15分鐘

一開始客服小姐說要罰款,不知為何我就xoo了

講半天最後他們依舊放行

並且建議我多設定一個email提醒繳費

ps. 如果你們家發信系統還是沒發那我不就__

最後我還是先用google行事曆替自己把關

再發生一次類似,立刻剪卡,新年新希望

用過這麼多家就你們家發帳單機制最_

我該怪誰我自己人品差囉?

–201611–

因為有事跑一趟國泰台北某分行

發現無折存款不用寫條子

而且帶著號碼就可以做無折

服務態度還很不錯,覺得挺好,忽然又考慮不想剪卡 (兩回事吧)

–201706剪卡–

因為不再使用costco會員卡,於是致電客服準備剪卡,確認身份詢問剪卡原因之後,很快兩分鐘就搞定了,國泰掰掰。附註:客服態度還不錯,辛苦了!

2015-09

一般留言 (16)

  1. 不要說是電子帳單了, 我是最基本的紙本帳單, 除了每年固定漏寄2~3次之外, 每個月都是很準時的剩5天繳款期限才收到, 已經不知道客訴幾次了, 標準SOP流程都是1. 先請我去當地郵局查詢, 2. 建議我開一個國泰世華帳戶做直接扣繳, 用了兩年都是這個情形, 爛透

  2. 我的國泰世華也是漏寄,根本沒收到帳單!!莫名奇妙要繳300元罰款。。扯
    超想剪卡
    版主回覆:(02/20/2016 03:12:04 AM)
    不要繳款 跟他靠腰 他就會說:我問一下主管,然後就不用繳罰款
    因為今天重點不是我故意不繳費,而是他們帳單寄送出問題,怪消費者?
    我最近就想剪卡了 怒!

  3. 今天跟客服通話,結果好像是yahoo信箱出很大問題,除了收不到信還有電子帳單打不開,他建議我改其他信箱不要用yahoo的,我就直接改E-mail了,之後再觀察看看,大家參考一下@@
    版主回覆:(01/12/2016 07:19:02 AM)
    ha 我的是hotmail. 希望不要再一次missing了
    感謝你的通報 :p 希望大家使用信用卡都愉快!!

  4. 大大,我的情形跟你一樣,我卡11月才新辦,之後申請電子帳單,結果至今已經連續二期都沒有接到電子帳單,打電話去客服確認E-mail也沒有錯誤,但就是收不到帳單,好險我有自動扣繳,不然可能跟你一樣每期都遲繳= =
    by the way,我是用yahoo信箱,垃圾信件裡也找不到,但是我每次的消費彙整通知都收的到,真是鬼打牆= =
    版主回覆:(01/12/2016 07:21:21 AM)
    我還不想辦自動扣繳是因為曾經花旗被盜刷過 就寧願自己先看過帳單再繳費~
    但是有好有壞就是….XD
    我只好用google月曆提醒我要檢查國泰帳單了
    相反 元大/花旗從沒漏過email帳單,真搞不懂問題在哪
    辛苦你了!網路的世界還是有一點風險啊(遙望

  5. 國泰世華好市多卡 真的很常漏帳單 我漏了第三次了 …第一次還傻傻的繳了300元 真的很扯…
    版主回覆:(01/07/2016 02:10:01 PM)
    最近我又發生很火大的事情哈哈哈哈
    email不是每個月她都會送來 很瞎吧!等我稍後補上==

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