比價網買機票可靠嗎 便宜機票有風險 旅遊平台訂票要知道的事

比價網機票可信嗎？會不會被騙？這裡有批機票好便宜，到處可見的勸敗文，沒出事情絕對賺到，出了事情究竟誰負責？是航空公司？還是售票公司？還是旅行社？在第三方機票代購、在線旅行社（OTA）買機票可靠嗎？當風險與優惠之間作選擇，如何決定買機票的那瞬間，老蝦分享比價網購票注意三兩事。

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旅行嘗試也是常識：機票代購、行李不見、旅平險比較、不便險、歐洲申根保險、海外打電話、可以過海關嗎、跨國提款領錢

機票怎麼買才便宜？

現在台灣出國門檻降低，可以透過這幾種方式買機票，(1) 航空公司官網、(2) 旅行社、(3) OTA在線旅行社，不論哪一種購票方式都有人使用，而且這三種方式的機票價格也是競爭激烈。

老蝦經常收到關於機票怎麼買才便宜的提問，老實說，沒一個準。我們無法預期最低票價的時刻，至少可以透過 Google Flight 觀察未來一年機票價格走勢，掌握訂票風險與最優惠價格，把錢花在刀口上。一般來說這三種購票管道，最容易被通報有便宜機票的就是OTA，我們看一下什麼是OTA。

什麼是OTA在線旅行社

OTA 是 Online Travel Agency 的簡稱，誰是 OTA ？比方說 Ctrip 攜程、 Ortbiz 、 Expedia 等，他們「不是航空公司」，他們純粹票務代理，幫你買票的代理人。真正出機票的角色還是「航空公司」。不管是 OTA 還是航空公司，正常出票程序是：

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 老蝦歐洲開車心得、日本開車心得

1. 航空公司給預定號碼，作為訂單證明
2. 乘客姓名（護照同）
3. 電子機票號碼，是航空公司出票的證明

附註：我在西班牙航空 Iberia 購買巴塞隆納飛往馬略卡島的機票，就只有收到預定號碼、沒有電子機票。直接拿護照到出境大廳航空公司櫃台辦理報到即可。

機場接送	地點
刷卡再5%Flygo卡	全世界
大阪機場接送	日本
台灣機場接駁	台北
高雄機場專接	高雄

求救！透過 OTA 購票，護照名字打錯怎麼辦？

朋友透過 E 平台訂票，結果手殘打錯自己的護照英文姓名，從發現錯誤到更正完成，你猜花多久時間？

日本上網不求人	天數
免換卡的eSIM每天吃到飽	3~15
日本小資卡	5~60
不降速日本卡	5~15
日本上網吃到飽	4~12

整整 7 天，每天不斷打國際電話給 E 平台客服、再打到航空公司確認是否能立刻改正、航空公司表示無法更正，需要乘客請 E 平台聯繫航空公司做修改，最後的結論是整張票取消，重訂一張新的機票。朋友學到「輸入護照姓名時，要再三確認無誤再刷卡」。

沒錯，一般透過 OTA 買機票，訂票刷卡完成。如果一直到旅途結束都沒問題，你就是真的撿到便宜、非常幸運、感謝平時做好事燒香拜佛謝主隆恩。

Booking.com

然而，如果訂完票之後，發現機票上資訊手殘打錯（例如護照號碼、護照姓名、有效期限等）、或是旅途變更導致需要換票、改期。這時候，你一定會恨死自己為甚麼要在 OTA 上購買，因為通常你會遇到下列關卡要破：

• 好像永遠打不通的平台客服電話
• 寫 E-mail 給平台好像石沈大海，不得翻身
• 好不容易打通客服，轉接30分鐘之後還沒轉到正確窗口
• 旅行途中各種狀況、航班被取消時OTA有辦法幫你立刻改票嗎？
• 出發前 OTA 的機票被取消，行程大亂

傳說中出過包的幾家 OTA 線上代購機票

中國最大的 Ctrip 攜程也在 2016 年出過「假機票」事件，旅客在 Ctrip 買票後，實際機場報到時被通知沒有購票紀錄，最傻眼的是誰？當然是已經刷卡付錢的旅客，不會是地勤人員、也不會是 Ctrip ，苦的是自己。其他像是幾家不管是知名、默默無名，美洲歐洲的 OTA 線上機票代購平台評價也是毀譽參半，列出幾家網路評價黑漆漆的廠商給大家參考。

• Tripsta
• OMEGA
• gotogate
• momondo
• flightnetwork
• lastminute

買機票的風險？

一般來說，你買一張機票，這張機票是否能改期、改期的費用是跟著該張機票規則走，以開票的航空公司決定，不是旅行社、也不是OTA。通常超便宜的優惠機票，99%什麼都不能改，倒是可以付手續費退票。

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🍓 愛上新鮮	想得到的餐桌滋味，都可以宅配到府	台灣

問：跟 OTA 買票，一定會成功買到票嗎？

答：不。有人曾經跟 hutgo 買票，兩天後收到信通知訂票失敗，所以全額退款，等於要重新買票。

問：我跟 Expedia 買機票，想改機票時間怎麼辦？

答：一般先打航空公司了解機位情況後，再請 Expedia 改票，一般航空公司是不允許你直接透過航空公司修改。需透過 OTA ，但你還是可以電話詢問航空公司看看。

沒想到， OTA 來這招

故事是這樣的，某不具名苦主在 OTA 平台購買機票，將搭乘分屬不同三間航空公司的三班飛機回家。在搭車到第一段航程出發機場時，收到第一段航空公司表示很抱歉，您的班機取消。換算時間跟交通方式，他已經趕不上第二班飛機、更不用想到第三班飛機了，因為這三段航空是算好時間接續轉機回家，這時候是清晨 6 點，航空公司客服還沒上班、機場地勤愛理不理，說 OTA 的票他們沒有辦法改期，這時候該怎麼辦：

如果身上還有錢跟信用卡：先致電 OTA 延後第二班、第三班飛機， OTA 如果不鳥你，打到航空公司客服。搞定後面兩班後，手機重新預定第一段航班！

海外旅平險、歐洲申根保險須知、在國外打電話、便宜機票要小心、行李不見行李遺失沒有保險怎麼辦

如果身上沒有錢也沒有信用卡（相信我，真的有）：立刻殺到機場，纏住櫃檯人員、搞清楚到底怎樣可以延後班機，上網查詢台灣代表處請求幫忙（住宿、機票）以及借錢（回家後還）。再來就是跟親友家人聯繫，更新狀況，看他們是不是能協助什麼，例如協助西聯匯款讓你就近找銀行領錢…等等。

其他你還要做的事情有

• 要求OTA全額退款並主動查詢是否有賠償條款、證明文件，免得OTA不認帳
• 在機場櫃檯索取班機取消的證明文件，以利後續保險賠償

風險與好康之間掙扎

老蝦習慣票價平台觀察機票價格、官網查票做雙重確認，如果發現有些 OTA 機票促銷中，會在航空公司官網確認、詢問旅行社這樣的航段代為開票總費用多少。自從開始自助旅行，我的機票都是從航空公司官網直接購票，有事情、要改票都直接找航空公司。

對我來說，價格固然很重要，售後服務、客服態度等整體配套措施完善才讓人放心。並非不鼓勵大家在 OTA 購票，而是在 OTA 購票有一些眉角，掌握住才能玩得更開心！

還是有很多人在 OTA 買到便宜機票玩得嚇嚇叫，希望這篇文章，讓大家對 OTA 購票有更多的認識囉！

▶▶▶ 作者：老蝦

山岳教練／靈氣導師／皮拉提斯教練／作家／領隊

你好，我是老蝦！

一年有 300 天都在山上，能上山就不會乖乖待在平地。

西班牙、秘魯、日本、台北內湖都是我的地盤。運動是自己的事，讓你享受運動就是我的工作。著《巴塞隆納自助超簡單》與《下飛機 Day by Day 愛上東京》。

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