租車自駕 2017-08-05

日本租車發生事故報警筆錄流程

日本交通事故報案實記，以日本租車Toyota rent a car為例。一場與柱子啾啾，造就本文的開端。在日本自駕旅遊很簡單，網路都有說明，然而，無論車子發生何等事故，先想辦法日本110報警做筆錄再說！對了，記得加買安心險，保心安。當然，出外行車一切小心、順心平安，莫急、莫慌、莫害怕。

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老蝦整理日本租車自駕用得到的筆記：

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事出必有因

在日本租休旅車，日本租車事故報警過程，日本右駕租車不可不知

第一次在日本租車，在行程即將步入尾聲，抵達愛媛今治市預定旅館後，狹窄停車格驅使，一個不小心 A 了 AQUA 新車的右車燈處，不是擦傷那樣簡單…車燈下板子感覺都快飛起來的那般驚悚。

日本租車 TOYOTA 租車保險（連結）哪些要注意？

當下傻眼的我，硬著頭皮請副駕（略懂日語會話）的朋友，請旅館人員協助。

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日本call 110報案心得

1. 案發現場勘查、筆錄過程約2小時左右
2. 全程日文，如需翻譯得找人幫忙囧
3. 人永遠第一優先，剩下其次
4. 日本警察覺得台灣人好貼心
5. 外國觀光客多半沒有手機號碼（日文：攜帶），對警察來說很困窘

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不論發生啥事報警就對了

不管遇到何種碰撞，包括建築物、其他車的碰撞等，都建議先報警。報警方式手機直播110，如沒有手機、或是無法開通漫遊，再度硬著頭皮找人幫忙就是了（當下我從震驚轉為癡呆）。

日本租車交通事故報案流程：

撥打110找警察
靜待警察來到現場，20-30分不等
進行事故釐清與筆錄，日文日文日文
致電保險公司與租車公司

註：記錄那緊張冒汗的夜晚，等候鑑定結束

案發現場實錄

以 Toyota Rent A Car 為例，租車時蝦買的是安心險（每天多 JPY540 ），翻著文件思索著究竟要不要報警，想起當初在拿車時，小姐不斷提醒要打 110 ，所以案發後，最後請旅館小哥幫忙找警察來。

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大概 15 分鐘後兩位警察出現，感謝小哥已用日文流利地向警察說明原由，表示旅館柱子沒事、無人受傷、僅車子擦傷。警察非常認真的，開始核對駕駛人所有資料（強烈建議除護照、國際駕照、駕照日文正本以外，台灣駕照也要帶著），真的逐字核對，一絲不苟（當下我呈現放空狀態）。

出生年月日、事故發生時間、是否繫安全帶、乘客是誰、事故如何發生等，都一一的詢問並且做記錄，全程只有日文、只有日文、只有日文，如不是朋友略懂口語表達，我大概真的只能發呆。

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在四國走跳，發現多數旅館人員並不熟悉英文，日文是唯一溝通語言，第二種語言就是肢體語言，決不唬爛！一個專門做筆錄的警察超可愛，掏出手機企圖用Google翻譯與我們溝通，好在朋友超級靠譜，我只要負責遞文件即可。

感謝平常有看日劇的習慣，在日本走跳，稍微聽得懂一些些（文字就無法了，回台灣後立馬認真學）

台灣駕照引起熱烈討論

因為是外國人相關的事件筆錄，沒有攜帶（手機）對他們來說非常苦惱。於是又來了另外兩位警察帶著台灣版本的駕照、護照範本，一一與我的文件做比對，看著一群人拿著尺，說台灣駕照原來這麼迷你，感到有趣！

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1. 國際駕照中的日文正本，對警察來說似乎沒啥用，還是要帶喔！（看懂看不懂先拍照再說）
2. 護照一切資訊都會被相機喀擦喀擦收集（來幾個警察就拍幾次，我應該已經非常有名了在愛媛）
3. 國際駕照的每一個字他們都會一一核對（日本精神由此看出，非常嚴謹啊啊啊）

在一群警察討論台灣駕照有多迷你可愛之後，快遞台灣駕照影本的警察兩位相繼離開，表示事故調查完成。原本擔當警察兩位，與我們回到旅館櫃台（旅館的電話已經成為日本警察與我們唯一溝通管道），等候保險公司找中文翻譯人員來電確認細節（ Toyota Rent A Car 的客服只到晚上 8 點）。

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筆錄完成感謝所有人

再度聽著時間滴答流逝後，接近晚間 10 點，肚子咕嚕咕嚕時。保險公司人員來電，一口北京字正腔圓：您好…。終於切換回熟悉的中文模式了，再次簡述過程後，約 10 分鐘，結束所有對話，疲憊地回旅館一個字一個字的打著記錄，接近尾聲的辛酸體驗啊。此時已過晚上 10 點，只有今治車站外的 LAWSON 是唯一晚餐救贖。

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是說沒有拿到報案單，警察就走了這樣（放心，沒問題，因為隔天我在還車時，發現租車公司已經接獲事故的細節說明文件）。我們持續在旅館大廳，等候保險公司的中文服務人員回撥給旅館總機。

隔天在旅館接到 Toyota rent a car 的英文客服來電，詢問事發經過以及確認大概車輛損傷的程度，如果有傷到輪胎，可以自行修理、再以收據實報實銷即可。同時確認車子是否可以行駛，客服很可愛、語氣也還算輕鬆不會太嚴肅（大力稱讚旅館今治アーバンホテル全體工作人員，超貼心）。

最後就順順地開回原訂還車地（高松店），服務人員在確認過車輛、油箱後，告知我們因為有報警、車燈下那塊板子A到沒關係，保險理賠（如果沒有報警，就真的得掏錢賠償囉！）。

▶▶▶ 作者：老蝦

山岳教練／靈氣導師／皮拉提斯教練／作家／領隊

你好，我是老蝦！

一年有 300 天都在山上，能上山就不會乖乖待在平地。

西班牙、秘魯、日本、台北內湖都是我的地盤。運動是自己的事，讓你享受運動就是我的工作。著《巴塞隆納自助超簡單》與《下飛機 Day by Day 愛上東京》。

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