日本租車發生事故 報警筆錄流程

日本交通事故報案實記,以日本租車Toyota rent a car為例。一場與柱子啾啾,造就本文的開端。日本自駕旅遊很簡單,網路都有說明,然而,無論車子發生何等事故,先想辦法日本110報警做筆錄再說!對了,記得加買安心險,保心安。當然,出外行車一切小心、順心平安,莫急、莫慌、莫害怕。

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事出必有因

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第一次在日本租車,在行程即將步入尾聲,抵達愛媛今治市預定旅館後,狹窄停車格驅使,一個不小心 A 了 AGUA 新車的右車燈處,不是擦傷那樣簡單…車燈下板子感覺都快飛起來的那般驚悚。當下傻眼的我,硬著頭皮請副駕(略懂日語會話)的朋友,請旅館人員協助。

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日本call 110報案心得

1. 案發現場勘查、筆錄過程約2小時左右
2. 全程日文,如需翻譯得找人幫忙囧
3. 人永遠第一優先,剩下其次
4. 日本警察覺得台灣人好貼心
5. 外國觀光客多半沒有手機號碼(日文:攜帶),對警察來說很困窘

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不論發生啥事報警就對了

不管遇到何種碰撞,包括建築物、其他車的碰撞等,都建議先報警。報警方式手機直播110,如沒有手機、或是無法開通漫遊,再度硬著頭皮找人幫忙就是了(當下我從震驚轉為癡呆)。

日本租車交通事故報案流程:

  1. 撥打110找警察
  2. 靜待警察來到現場,20-30分不等
  3. 進行事故釐清與筆錄,日文日文日文
  4. 致電保險公司與租車公司

註:記錄那緊張冒汗的夜晚,等候鑑定結束

案發現場實錄

以 Toyota Rent A Car 為例,租車時蝦買的是安心險(每天多 JPY540 ),翻著文件思索著究竟要不要報警,想起當初在拿車時,小姐不斷提醒要打 110 ,所以案發後,最後請旅館小哥幫忙找警察來。

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CallCar桃園機場專接台北新北桃園新竹1~8
CallCar桃園機場共乘台北新北1~4
台中往返桃機專接台中1~7
桃機專接KKday台北新北1~8
松山機場專接台北1~4
小港機場專接台南1~4
高雄機場專接高雄1~4

大概 15 分鐘後兩位警察出現,感謝小哥已用日文流利地向警察說明原由,表示旅館柱子沒事、無人受傷、僅車子擦傷。警察非常認真的,開始核對駕駛人所有資料(強烈建議除護照、國際駕照、駕照日文正本以外,台灣駕照也要帶著),真的逐字核對,一絲不苟(當下我呈現放空狀態)。

出生年月日、事故發生時間、是否繫安全帶、乘客是誰、事故如何發生等,都一一的詢問並且做記錄,全程只有日文、只有日文、只有日文,如不是朋友略懂口語表達,我大概真的只能發呆。

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在四國走跳,發現多數旅館人員並不熟悉英文,日文是唯一溝通語言,第二種語言就是肢體語言,決不唬爛!一個專門做筆錄的警察超可愛,掏出手機企圖用Google翻譯與我們溝通,好在朋友超級靠譜,我只要負責遞文件即可。

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感謝平常有看日劇的習慣,在日本走跳,稍微聽得懂一些些(文字就無法了,回台灣後立馬認真學)

台灣駕照引起熱烈討論

因為是外國人相關的事件筆錄,沒有攜帶(手機)對他們來說非常苦惱。於是又來了另外兩位警察帶著台灣版本的駕照、護照範本,一一與我的文件做比對,看著一群人拿著尺,說台灣駕照原來這麼迷你,感到有趣!

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1. 國際駕照中的日文正本,對警察來說似乎沒啥用,還是要帶喔!(看懂看不懂先拍照再說)
2. 護照一切資訊都會被相機喀擦喀擦收集(來幾個警察就拍幾次,我應該已經非常有名了在愛媛)
3. 國際駕照的每一個字他們都會一一核對(日本精神由此看出,非常嚴謹啊啊啊)

在一群警察討論台灣駕照有多迷你可愛之後,快遞台灣駕照影本的警察兩位相繼離開,表示事故調查完成。原本擔當警察兩位,與我們回到旅館櫃台(旅館的電話已經成為日本警察與我們唯一溝通管道),等候保險公司找中文翻譯人員來電確認細節( Toyota Rent A Car 的客服只到晚上 8 點)。

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再度聽著時間滴答流逝後,接近晚間 10 點,肚子咕嚕咕嚕時。保險公司人員來電,一口北京字正腔圓:您好…。終於切換回熟悉的中文模式了,再次簡述過程後,約 10 分鐘,結束所有對話,疲憊地回旅館一個字一個字的打著記錄,接近尾聲的辛酸體驗啊。此時已過晚上 10 點,只有今治車站外的 LAWSON 是唯一晚餐救贖。

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是說沒有拿到報案單,警察就走了這樣(放心,沒問題,因為隔天我在還車時,發現租車公司已經接獲事故的細節說明文件)。我們持續在旅館大廳,等候保險公司的中文服務人員回撥給旅館總機。

隔天在旅館接到 Toyota rent a car 的英文客服來電,詢問事發經過以及確認大概車輛損傷的程度,如果有傷到輪胎,可以自行修理、再以收據實報實銷即可。同時確認車子是否可以行駛,客服很可愛、語氣也還算輕鬆不會太嚴肅(大力稱讚旅館今治アーバンホテル全體工作人員,超貼心)。

最後就順順地開回原訂還車地(高松店),服務人員在確認過車輛、油箱後,告知我們因為有報警、車燈下那塊板子A到沒關係,保險理賠(如果沒有報警,就真的得掏錢賠償囉!)。

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「西班牙諺語說沒有人是完美的,因為我就是沒有人 Nadie es perfecto. Atentamente: Nadie.」

一場報案經驗學習

這故事告訴我們:租車保險怎樣齊全怎樣買。不論在日本租車發生啥事,先 110 報警就對了(這次租車經驗,以後應該不會被 Toyota rent a car 列為拒絕往來戶吧,囧)。總之,蝦在愛媛縣警察局出名了。那晚有個拿著台灣護照的觀光客在今治市海邊撞凹了 TOYOTA 的車。

附註:旅平險比較不便險須知

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一般留言

  1. 記得日本不承認台灣發的國際駕照
    日本看的是日文譯本和台灣駕照
    所以一定要帶
    少任何一個連租車都不行

  2. 平安就好~~
    不過,日本警察好嚴謹,但感覺讓人覺得安心?!
    好奇日本駕照是多大啊

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