西班牙伏林航空 Vueling報到搭乘行李注意廉價航空

西班牙境內國內線最大宗伏林航空，如何索取證明？如果遇班機延誤可以理賠嗎？如何加購托運行李？廉價航空現場加購行李超級不廉價。第一次搭歐洲廉航就上手！從 西班牙巴塞隆納 飛往 西班牙最大度假島嶼「馬略卡島 Palm Mallorca」搭什麼哩？！「Vueling 伏林航空」！伏林航空是總部位於巴塞隆納的航空公司，創於 2004 年，還屬於非常年輕的階段，加上機票便宜很受到歐洲當地人歡迎，除了西班牙國內線以外，還有飛葡萄牙、義大利、法國等地，有時候還比搭火車便宜。附讀者行李箱被摔破的後續處理。

問：關於 Iberia 伊比利航空、伏林航空退改票怎麼弄？

答：如果是因應新冠肺炎，關於 Iberia 伊比利航空，有讀者伊比利航空中國客服說退款要再多收 30 歐手續費。因為票價規則，詳細還是得親自跟伊比利航空確認。

如果是伏林航空，目前只有西班牙往返義大利航點有退款的說明…其他航點得直接致電客服 +34 931 51 81 58 （囧）。

>> 伏林航空客服 www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact

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西班牙飛馬略卡島交通

這次挑戰西班牙知名度假觀光小島 Palma Mallorca 與西班牙國內線，心得快速分享。如果從西班牙來 Palma Mallorca 馬略卡島（帕爾馬馬約卡島 PMI）你有兩種方式：渡輪、飛機。

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搭船的時間是飛機的六倍，不過搭船費用較高，比方說這次我從西班牙巴塞飛馬略卡島來回一人台幣 2500 元，那搭渡輪來回價格根據不同船隻公司，費用約台幣 5,400 – 8,000 之間，衝著時間與金錢，老蝦選擇搭國內線班機飛過去。

西班牙國內線 Vueling 伏林航空搭乘評價

確定搭國內線飛馬略卡後，開始找航空公司。原想從瓦倫西亞過去，發現班次不多，挫賽，所以將行程調整回巴塞隆納機場飛到馬略卡。除了時間選擇多、班次也多，這就是老蝦選巴塞隆納飛往馬略卡島的原因。

雖說當時是跟 西班牙國家航空 IBERIA 購買機票（官網有簡體中文，無痛訂票請安心），但飛往馬略卡島的航班由網路惡名昭彰的伏林航空承接。所以刷卡買票之後有點焦慮，想說別人搭伏林航空的時候，行李好像都會出包，這次我飛這麼久，如果出包就麻煩了（小提醒，歐洲保險不能少）。

如果搭乘伏林航空在歐盟境內遇上班機延遲，怎辦？

老蝦答：請依照 EU261 來看是否能申請理賠（ EU 261 說明）。以 Vueling 航空來說，理賠申請需要填寫線上表單，伏林航空 Vueling 申訴表單這邊 。

伏林航空西班牙國內線登機手續

在 IBERIA 官網購票 （亦有簡體中文版本）以後，會收到一封「訂單確認」，就這樣！沒有電子機票、也沒有憑證。直到三天前再度收到登機提醒，在什麼都沒得列印的情況下，提早兩小時到巴塞隆納機場第一航廈。

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雖然有許多自動辦理登機機台，但對我來說沒法查到Reservation code，因為我是跟 IBERIA 航空購票，這種時候直接排人工報到櫃檯就對了，不要猶豫。

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從巴塞隆納機場出發，由於巴塞隆納機場沒有區分國內、國際航廈，是由登機區域來做劃分，所以早點到就對了！清晨八點出發，機場內咖啡廳早已營業，肚子餓的人還有最後選擇。 IBERIA 航空之聯營 Vueling Airlines 伏林航空航班  IB5126 ，起飛！航行時間 3 0分鐘即抵達 馬略卡島機場，是有沒有這麼快啊XD！

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蝦 me 注意

• 伏林航空行李手提 10KG（55X40X 20cm） 、托運 23KG（尺寸確定 29″ 可，尺寸沒寫）
• 飛機上可外食，空姐不會手刀衝來制止你
• 巴塞隆納機場繁忙，即便國內線也建議登機前兩小時報到
• 馬略卡機場不小，請務必留兩小時報到，不然你會狂奔到死
• 機場內的食物咖啡零食是市區兩倍，擔心餓肚子可以先在市區買好乾糧

從 巴塞隆納機場 BCN 到 Palma Mallorca PMI 短短半小時的航程，很像搭台灣虎航，咻一下就到的感覺。機艙內設備較為老舊，座位跟台灣虎航差不多大，二郎腿對我來說有點擁擠，機上無提供餐點、可預訂餐點，可外食（感謝天）！起飛降落的人體感受度都還 OK ，不至於顛簸或是頭暈。

整體搭乘感想還不錯，雖然自助辦理報到過程不順，但去程、回程時遇到的地勤人都頗好，英文溝通無礙，雖然乘客在櫃台排隊的數量有點驚人，還算挺可靠！會考慮再次搭乘！

＊別離開，讀者 QA 如下

▶▶▶ 作者：老蝦

山岳教練／靈氣導師／皮拉提斯教練／作家

你好，我是老蝦！

一年有 300 天都在山上，能上山就不會乖乖待在平地。西班牙、秘魯、日本、台北內湖都是我的地盤。運動是自己的事，讓你享受運動就是我的工作。著《巴塞隆納自助超簡單》與《下飛機 Day by Day 愛上東京》。

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老蝦私人	海外練走
02 月	馬來西亞
05 月	葡萄牙
05 月	西班牙朝聖沿海之路
06 月	西班牙朝聖原始之路
07 月	西藏、日本
11 月	泰國
12 月	印度

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「西班牙諺語說沒有人是完美的，因為我就是沒有人 Nadie es perfecto. Atentamente: Nadie.」

Q. 伏林航空加購行李？

如果當初購買的票價有包括行李，單件重量最高可攜帶 23 公斤。可透過台灣 IP 在伏林航空官網上購票、加買行李，如果你的電腦 IP 被官網擋住，可改用伏林航空 App 操作。提早線上網頁或是 App 加買行李單件 13 歐，最多一人可托運 3 件行李喔（資訊來自官網）。

伏林航空加購	Web/App	機場櫃檯
1 件行李	€13.00	€50.00
2 件行李	€40.00	€70.00
3 件行李	€40.00	€70.00

Q. 伏林航空客服打不通

如果用 Skype 一直打不進航空客服（巴塞隆納總部 Phone 933787878），那就啟用萬能 twitter 私訊伏林航空小編，只要在對方上班時間大多都能快速得到回覆，請耐心等待。

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Q. 買票後沒有收到訂票憑證怎麼辦？

讀者反應在 Vueling APP 上買機票後沒有收到「訂票憑證的 Mail 」，只有在 Vueling APP 上看到自己的登機證，再上官網申請 Resend Confirmation 後幾天內無下文，怎辦？有收到登機證應該是沒問題，不放心的話直接打電話過去問比較快喔！

Q. 如果班機延誤改降，如何索取證明？

請在 Vueling.com 官網上 Contact->Send us a message>Claim 按鈕中發送留言，西班牙無奇不有，連收到罰單都可能是一年後。所以請多寄幾次，以正式口氣撰寫索取證明，以利後續保險理賠，請加油！

Q. 托運行李箱發現破了該怎麼申請理賠？

先確認你的行李箱理賠要找的是 Vueling 航空或是 Iberia 航空。以 Iberia 航空行李補償事件登錄為例

以讀者的行李箱被 Iberia 航空摔破的狀況來說，先在機場找地勤填寫申報單拿到一個 PIR，接著上網站登錄 PIR 以及日期等行李箱資訊  apps.europ.es/geqnet_IBE/idioma.aspx X，兩個動作缺一不可。

然後想一下要航空公司補償 Gift card 或是賠一個新的（之類的）。

＊登錄行李箱資訊時請用 Chrome 以外的瀏覽器，以及用桌電開網頁來操作（用手機失敗機率極高）