領隊觀點

如果旅行成為工作,必須為其他人擔起責任,你還做嗎?

如果旅行成為你的工作,當必須為其他人擔起責任的話,你還做嗎?

一直以來備受家人、親友、讀者們、甚至是所有人的照顧,在這裡非常感謝大家的眷顧。

有時候是老師、有時候是學生、有時候是行程策劃與顧問。

也並非只有從事旅遊運動產業的老蝦,越來越多人羨慕身邊的領隊導遊、或是旅行從業人員,例如 OP 團控、簽證、業務、線控、事務、票務、地勤…等。

「好羨慕你們一直飛」

「好好喔,可以一直出國玩」

「好棒喔,可以出國探路」

出國玩這三個字在一些人的生活裡代表度假、放鬆、珍貴得遙不可及。

原則上整個旅遊產業不單單是旅行社而已,包含航空業、旅宿業、餐飲業、金融業、百貨、交通如郵輪計程車等、還有許多喜愛自由行的夥伴們,旅遊生態圈吸引人目光的程度,遠遠超越背後流汗流淚的辛苦。

當然,哪個行業不辛勞?

哪個服務業吃香喝辣還能免做事?

很少,少到幾乎沒有。

所有職業都有他辛苦的一面,這篇文章老蝦單單指討論旅遊業。

「要不要乾脆辭職去做 travel agent?」

「不想再當社畜了…」

網路用語所謂「社畜」:

社畜指的是不分晝夜為公司做牛做馬,是日本企業底層上班族自嘲的用語。現在有許多台灣人選用這個字代表為公司工作,不一定是不分晝夜地替公司上班(試問:在公司上班,為的到底是誰?是為了薪水?是為了公司營收?還是為了….)。

許多羨慕旅遊從業人員領隊導遊的聲音,說歸說,真正放下一切跳入這一攤名為旅遊業的靜止水窪,這樣的人究竟有多少?

身為公司上班族,以底層一線人員來說,完成交辦事項、在同事人際圈之間達到平衡,也是一種謝天謝地。大部分的時間都是為了自己薪水、成就感等因素而努力工作。一線人員通常不需要擔心公司營收,除非任職於客服中心否則不太需要一直接收客人情緒(或許要接收同事主管情緒?),倘若今天公司面臨收購或是結束營業等,照法定流程走是唯一解。過去在科技業,不論是一線工程是或是夾層主管,完成交辦事項讓自己的計畫穩穩行進中、反覆確認是否存在更有效率的程式碼、下班後擠出時間學習新技術以備未來不時之需、週末假日使用自己的時間研究新技術或是參加活動瞭解交流新知(這部分是我願意的)。確定每個月薪水入帳、該扣不該扣的搞清楚問明白瞭解,就這樣過了好多年的歲月。

當今天需要靠自己的努力與腦袋,為自己生活五斗米負責時,還會羨慕旅遊業嗎?

領隊導遊人員,不僅僅只是「一起飛、一起走」而已。

背後有非常多需要處理的細節,比方說:

從出發前的聯繫、行程表的確認,畢竟實際飛出去以後時差帶來的聯繫落差,誰能幫上領隊導遊,沒有,只能「靠自己」。抵達當地以後開始跑行程,從行李箱、行李數量、人數數量、護照、住宿、用餐、 wifi 順暢度、買東西、退稅、過敏(僅限與死一線相隔的過敏,不喜歡不等於過敏)、身體狀況、交通、時程、天氣…等,更不用說托運行動電源還有各式各樣航空提醒、甚至護照必須在入境規定的效期內,想得到想不到各式各樣五花八門的疑問,都有可能朝著唯一的領隊導遊迎面湧上。

你能撐住嗎?

以為夥伴們非親非故就會對領隊導遊司機客氣嗎?你錯了,這答案是不一定。你能 hold 超過三人以上家族海外自助旅行,再來思考踏入這一行,也不遲。

旅行業一線人員放假時間與人事行政局可說是顛倒、飛行時差帶來的影響得靠自己適應、可能還有偽裝的親友的人幫你當免錢旅遊顧問瘋狂諮詢(免洗?),沒有任何一份真正輕鬆的工作,倒是一直接收到旁人羨慕的眼光,笑了。

「你說旅遊業賺很多嗎」

換個角度,如果給你錢,犧牲與家人相處的時間,你願意嗎?

你願意一天 24 小時上工 on call 嗎?你願意成為人家海外旅遊中家族的和事佬嗎?你願意一直頂著被團員們罵的風險到處找跑不見的團員嗎?你願意半夜被 call 醒説房間不乾淨要跟領隊導遊換房嗎?你願意體驗各種飲食習慣刁民出國的大鳴大放嗎?

(我相信都有很貼心替他人著想的人類,但總是有異常極端值的可能,細胞每天都有突變比例了,更不用說人類有千百種面孔)

業界裡頭感嘆服務業很佛系,倘若太過在乎,過不了心那關。倘若不在乎,過不了團員旅行社那關。

今天旅行業旅遊顧問人員,生活值得羨慕嗎?

如果旅行成為你的工作,當必須為其他人擔起責任的話,你還做嗎?

99%的人,只是說說而已,畢竟説說~不需要挺起來負責。

如果能在這份工作中取得平衡、生活上或是身心上的和諧,天生就是吃這行飯的料(天生適合不代表真心要做),老蝦鼓勵大家先帶家人親戚甚至朋友們海外「自助」旅行一週,感受一下生命中的波濤洶湧,這浪花漣漪你是否吃不吃得下。

老蝦敬佩那些說到做到,而不單止是說說而已的心口合一人類。

▶▶▶ 作者:老蝦

山岳教練/靈氣導師/皮拉提斯教練/作家

你好,我是老蝦!

一年有 300 天都在山上,能上山就不會乖乖待在平地。西班牙、秘魯、日本、台北內湖都是我的地盤。運動是自己的事,讓你享受運動就是我的工作。著《巴塞隆納自助超簡單》與《下飛機 Day by Day 愛上東京》。

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「西班牙諺語說沒有人是完美的,因為我就是沒有人 Nadie es perfecto. Atentamente: Nadie.」

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