西班牙交通工具

西班牙伏林航空 Vueling報到搭乘行李注意廉價航空

西班牙境內國內線最大宗伏林航空,如何索取證明?如果遇班機延誤可以理賠嗎?如何加購托運行李?廉價航空現場加購行李超級不廉價。第一次搭歐洲廉航就上手!從 西班牙巴塞隆納 飛往 西班牙最大度假島嶼「馬略卡島 Palm Mallorca」搭什麼哩?!「Vueling 伏林航空」!伏林航空是總部位於巴塞隆納的航空公司,創於 2004 年,還屬於非常年輕的階段,加上機票便宜很受到歐洲當地人歡迎,除了西班牙國內線以外,還有飛葡萄牙、義大利、法國等地,有時候還比搭火車便宜。附讀者行李箱被摔破的後續處理。

問:關於 Iberia 伊比利航空、伏林航空退改票怎麼弄?

答:如果是因應新冠肺炎,關於 Iberia 伊比利航空,有讀者伊比利航空中國客服說退款要再多收 30 歐手續費。因為票價規則,詳細還是得親自跟伊比利航空確認。

如果是伏林航空,目前只有西班牙往返義大利航點有退款的說明…其他航點得直接致電客服 +34 931 51 81 58 (囧)。

>> 伏林航空客服 www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact

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西班牙飛馬略卡島交通

這次挑戰西班牙知名度假觀光小島 Palma Mallorca 與西班牙國內線,心得快速分享。如果從西班牙來 Palma Mallorca 馬略卡島(帕爾馬馬約卡島 PMI)你有兩種方式:渡輪、飛機。

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搭船的時間是飛機的六倍,不過搭船費用較高,比方說這次我從西班牙巴塞飛馬略卡島來回一人台幣 2500 元,那搭渡輪來回價格根據不同船隻公司,費用約台幣 5,400 – 8,000 之間,衝著時間與金錢,老蝦選擇搭國內線班機飛過去。

西班牙國內線 Vueling 伏林航空搭乘評價

確定搭國內線飛馬略卡後,開始找航空公司。原想從瓦倫西亞過去,發現班次不多,挫賽,所以將行程調整回巴塞隆納機場飛到馬略卡。除了時間選擇多、班次也多,這就是老蝦選巴塞隆納飛往馬略卡島的原因。

雖說當時是跟 西班牙國家航空 IBERIA 購買機票(官網有簡體中文,無痛訂票請安心),但飛往馬略卡島的航班由網路惡名昭彰的伏林航空承接。所以刷卡買票之後有點焦慮,想說別人搭伏林航空的時候,行李好像都會出包,這次我飛這麼久,如果出包就麻煩了(小提醒,歐洲保險不能少)。

如果搭乘伏林航空在歐盟境內遇上班機延遲,怎辦?

老蝦答:請依照 EU261 來看是否能申請理賠( EU 261 說明)。以 Vueling 航空來說,理賠申請需要填寫線上表單,伏林航空 Vueling 申訴表單這邊

伏林航空西班牙國內線登機手續

在 IBERIA 官網購票 (亦有簡體中文版本)以後,會收到一封「訂單確認」,就這樣!沒有電子機票、也沒有憑證。直到三天前再度收到登機提醒,在什麼都沒得列印的情況下,提早兩小時到巴塞隆納機場第一航廈。

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雖然有許多自動辦理登機機台,但對我來說沒法查到Reservation code,因為我是跟 IBERIA 航空購票,這種時候直接排人工報到櫃檯就對了,不要猶豫。

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從巴塞隆納機場出發,由於巴塞隆納機場沒有區分國內、國際航廈,是由登機區域來做劃分,所以早點到就對了!清晨八點出發,機場內咖啡廳早已營業,肚子餓的人還有最後選擇。 IBERIA 航空之聯營 Vueling Airlines 伏林航空航班  IB5126 ,起飛!航行時間 3 0分鐘即抵達 馬略卡島機場,是有沒有這麼快啊XD!

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蝦 me 注意

  • 伏林航空行李手提 10KG(55X40X 20cm) 、托運 23KG(尺寸確定 29″ 可,尺寸沒寫)
  • 飛機上可外食,空姐不會手刀衝來制止你
  • 巴塞隆納機場繁忙,即便國內線也建議登機前兩小時報到
  • 馬略卡機場不小,請務必留兩小時報到,不然你會狂奔到死
  • 機場內的食物咖啡零食是市區兩倍,擔心餓肚子可以先在市區買好乾糧

從 巴塞隆納機場 BCN 到 Palma Mallorca PMI 短短半小時的航程,很像搭台灣虎航,咻一下就到的感覺。機艙內設備較為老舊,座位跟台灣虎航差不多大,二郎腿對我來說有點擁擠,機上無提供餐點、可預訂餐點,可外食(感謝天)!起飛降落的人體感受度都還 OK ,不至於顛簸或是頭暈。

整體搭乘感想還不錯,雖然自助辦理報到過程不順,但去程、回程時遇到的地勤人都頗好,英文溝通無礙,雖然乘客在櫃台排隊的數量有點驚人,還算挺可靠!會考慮再次搭乘!

*別離開,讀者 QA 如下

▶▶▶ 作者:老蝦

山岳教練/靈氣導師/皮拉提斯教練/作家/領隊

你好,我是老蝦!

一年有 300 天都在山上,能上山就不會乖乖待在平地。

西班牙、秘魯、日本、台北內湖都是我的地盤。運動是自己的事,讓你享受運動就是我的工作。著《巴塞隆納自助超簡單》與《下飛機 Day by Day 愛上東京》。

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「西班牙諺語說沒有人是完美的,因為我就是沒有人 Nadie es perfecto. Atentamente: Nadie.」

Q. 伏林航空加購行李?

如果當初購買的票價有包括行李,單件重量最高可攜帶 23 公斤。可透過台灣 IP 在伏林航空官網上購票、加買行李,如果你的電腦 IP 被官網擋住,可改用伏林航空 App 操作。提早線上網頁或是 App 加買行李單件 13 歐,最多一人可托運 3 件行李喔(資訊來自官網)。

伏林航空加購Web/App機場櫃檯
1 件行李€13.00€50.00
2 件行李€40.00€70.00
3 件行李€40.00€70.00

Q. 伏林航空客服打不通

如果用 Skype 一直打不進航空客服(巴塞隆納總部 Phone 933787878),那就啟用萬能 twitter 私訊伏林航空小編,只要在對方上班時間大多都能快速得到回覆,請耐心等待。

Booking.com

Q. 買票後沒有收到訂票憑證怎麼辦?

讀者反應在 Vueling APP 上買機票後沒有收到「訂票憑證的 Mail 」,只有在 Vueling APP 上看到自己的登機證,再上官網申請 Resend Confirmation 後幾天內無下文,怎辦?有收到登機證應該是沒問題,不放心的話直接打電話過去問比較快喔!

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Q. 如果班機延誤改降,如何索取證明?

請在 Vueling.com 官網上 Contact->Send us a message>Claim 按鈕中發送留言,西班牙無奇不有,連收到罰單都可能是一年後。所以請多寄幾次,以正式口氣撰寫索取證明,以利後續保險理賠,請加油!

Q. 托運行李箱發現破了該怎麼申請理賠?

先確認你的行李箱理賠要找的是 Vueling 航空或是 Iberia 航空。以 Iberia 航空行李補償事件登錄為例

以讀者的行李箱被 Iberia 航空摔破的狀況來說,先在機場找地勤填寫申報單拿到一個 PIR,接著上網站登錄 PIR 以及日期等行李箱資訊  apps.europ.es/geqnet_IBE/idioma.aspx X,兩個動作缺一不可。

然後想一下要航空公司補償 Gift card 或是賠一個新的(之類的)。

*登錄行李箱資訊時請用 Chrome 以外的瀏覽器,以及用桌電開網頁來操作(用手機失敗機率極高)

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12 留言

  • 回覆
    小月
    2019-08-02 於 08:25:54

    你好,看了很多帖子,都说伏林航空会丢失客人的行李,请问有什么经验分享,可尽量避免此类问题发生呢?

    • 回覆
      老蝦 Shrimp
      2019-08-02 於 08:40:37

      擔心的人會考慮只帶隨身上機.行李箱可以改宅配/郵局寄送/寄物.行李被航空公司丟包是機率問題囧.我記得市面有裝rfid追蹤晶片的背包,在丟失後可以利用追蹤系統搜回包包.

  • 回覆
    李小純
    2019-05-18 於 02:52:31

    你好,
    我也是在IB買由伏林承運的票
    想要加買行李數
    但我在伏林上用ib 的booking code怎麼都登不進去
    請問你當初怎麼解決的

  • 回覆
    Murphy
    2019-03-16 於 23:27:21

    請問買廉航一樣有行李限制嗎? 用momondo跟skyscanner上面都沒有看到餒

    • 回覆
      老蝦 Shrimp
      2019-03-17 於 08:30:24

      他們是比價系統, 有可能不包行李, 也有的會包, link到最後的買票網頁時, 刷卡前要確認喔!

  • 回覆
    東勢厝yang
    2017-12-05 於 23:49:51

    原來一般飛機是禁外食的阿@@

    • 回覆
      shrimp2 瘋狂老蝦
      2017-12-06 於 10:23:27

      不一定 我確定酷航scoot是禁止外食的
      其他我搭過目前都可以 包括華航 長榮 日航 全日空 美國一些航線 阿聯酋 新加坡航空 越南航空等 都可以吃~

  • 回覆
    almpa
    2017-11-30 於 11:37:47

    洋芋片百分之90都是空氣,還不能自備真的太不合理了XD

    • 回覆
      shrimp2 瘋狂老蝦
      2017-11-30 於 14:50:21

      是不是~~~~~不過機上吃東西的人不多,一直都是我洋芋片的聲音XDDD 跟乘客的談論聲、家庭團的吵雜聲ㄅ

  • 回覆
    almpa
    2017-11-29 於 17:19:06

    飛機上可外食真不賴!

    • 回覆
      shrimp2 瘋狂老蝦
      2017-11-29 於 18:23:28

      對,酷航不能吃,殘念,再也沒搭過。
      我一定要搭可以吃自帶洋芋片的航班~~~~

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