《自助旅行》海外國內旅平險 旅遊不便險 保險公司比較

201805更新竊盜險。外出旅行玩得開心是一定要,行前準備更是不能少。尤其海外旅遊、國內觀光一定要做的就是「投保旅平險」,以一般旅遊平安險、旅行不便險為例,有什麼權益是我們該知道的呢?在海外被搶劫可以理賠嗎?信用卡被偷可以理賠嗎?哪一家保險公司比較好呢?私人心得放文末

旅遊常識不嘗試:海外旅平險歐洲申根保險須知在國外打電話便宜機票要小心行李不見行李遺失沒有保險怎麼辦跨國提款領錢

之前寫過一篇「歐洲旅平險 歐洲申根保險該辦嗎」,加上最近身邊粉絲、朋友在海外有些狀況,深入一查下發現許多細節不知不可啊!保險雖然保的是萬一,還是有知道的權益!

沒人想真的用上保險理賠,然而倘若意外真的發生,該求助何人?坊間光是承保「旅遊不便險」、「旅遊平安險」、「旅遊綜合險」的保險公司就逼近10間。消費者如我們,這樣常常出國的旅人,又該相信誰?(不是每個人家裡都有厲害的保險專業人士),求人,不如先求己!

為了搞清楚來龍去脈、未來出國到底要怎麼保才正確,花了些時間整理資料,提供給同為焦慮旅人的你啊啊啊啊(土象星座就是可靠)!

旅遊相關保險名詞 BOX

旅遊平安險:旅行中如發生身體傷害導致海外醫療費用、甚至死亡等,投保後可獲得理賠。

旅遊綜合險:屬於綜合性保單,承保範圍不外乎旅遊不便險、旅遊平安險、旅行責任險、海外旅遊急難救助保險等。雖然是綜合保單,不代表每一家都保得一模一樣,下一張。

旅遊不便險:旅途中發生任何造成「旅遊不方便」的意外。如有投保則可有機會獲得理賠,同樣的每家保險公司承保項目與理賠方式都不盡相同,沒搞清楚是你的不對。常見旅遊不便險項目有:

  • 現金竊盜損失補償 ===> 並非每一家保險公司都有提供這一項服務
  • 信用卡盜用損失補償
  • 行李損失補償
  • 行李延誤補償
  • 班機延誤補償
  • 班機取消補償!?
  • 改降非原定機場之補償
  • 食品中毒慰問補償
  • 旅行文件重置費用補償
  • 提早結束旅程補償
  • 額外住宿費用補償
  • 居家竊盜慰問金

由於廉價航空興起,老蝦最常聽到的是竊盜、行李延誤、班機延誤這幾項。

保險公司旅平險評比

偉哉,感謝消基會的調查報告,加上老蝦自己做的功課、身邊親友理賠相關事宜等經驗,整理如下。

  1. 國泰產險
  2. 台壽保產物保險
  3. 明台產物保險
  4. 華南產物保險
  5. 美商安達產物保險
  6. 美亞產物保險
  7. 和泰產物保險
  8. 新安東京海上產物保險
  9. 富邦產物保險
  10. 兆豐產物保險

班機延誤這項理賠來說,較為友善的公司是華南產險、和泰產險、新安東京海上產險。

  • 華南產險:班機延誤所產生的住宿費、膳食、來往住宿地點交通費、電話費、緊急衣物等,實報實銷。

行李延誤理賠較嚴格的是美安產險、美亞產險。而最大方的為國泰產險、台壽產險、兆豐產險。

  • 華南產險:實支實付。抵達目的地機場六小時後仍沒拿到行李,就可申請補償
  • 和泰產險:抵達目的地機場六小時後仍沒拿到行李,由和泰產險依保單約定內容給付金額
  • 國泰產險:行李延誤六小時以上,即可申請理賠
  • 台壽產險:提供行李延誤、遺失購物費用

現金竊盜理賠

國泰、安達、和泰、富邦有提供現金竊盜理賠,但是真正回報成功取得補償的案例不多。老蝦的朋友在機場投保的台銀人壽,有受理他在西班牙錢包被偷的事件,之後有慰問金幾千元。有板友提供他在富邦投保竊盜險、也到警局報案,然而卻因為無法舉證因此一毛錢都沒拿到。

以和泰環遊世界竊盜理賠為例

因遭竊盜、搶奪、強盜事故致其財物損失,並於事故發生後24小時內向當地警察機關報案,並證明確有其事故發生,本公司依本保險契約所約定之金額給付竊盜損失慰問金。

旅行投保三步驟

有些產險公司提供線上投保,非常方便。不過仍有傳統傳真投保方式!如果是海外旅遊,你最後的投保機會就是「台灣桃園國際機場 出境大廳」的保險櫃檯(但是在桃園機場投保比較貴喔!要有心理準備)!

旅遊平安險、不便險哪裏買?

  1. 多數保險公司的線上購買平台
  2. 電洽保險公司的客服,幫你轉接直接透過電話下單
  3. 直接到保險公司的櫃台投保
  4. 機場出境大廳的保險公司櫃台投保(較貴但超快速,鐵定成功)

確定好找哪一家保險公司後

  • 步驟一:準備資訊以利投保:旅遊期間、保險金額、海外或國內、目的(觀光、求學、出差等)、地點
  • 步驟二:告知是否附加傷害醫療、旅遊不便、海外急難救助、海外突發疾病等需求
  • 步驟三:金額試算,確認後備妥姓名、身分證字號、出生年月日、電話、地址,準備投保

旅遊保險理賠注意

冷靜。務必趕緊聯絡保險客服、備妥相關資料證明文件正本,不論是報警筆錄、還是班機延誤證明等,能留下的文件都收好,以備不時之需。人人都可以保險嗎?只要有身份ID(台灣人有身分證、外籍人士就用護照+居留證)就可以投保!

投保內容分為

  • 海外突發疾病醫療
  • 旅遊意外險
  • 旅遊不便險

值得注意的是既往症狀(如心臟病患者且長期服藥)索引發的疾病,是不屬於海外突發疾病給付範圍!

先前朋友的錢包在日本被偷,朋友的保險員堅持不理賠現金。老蝦一查,不管你是保哪一家,必須細看實際投保內容項目。如果保障內容有「現金竊盜損失補償」,必須是「在路上被搶劫」或是「放在旅館房間內現金被竊盜」導致的損失,報警做筆錄拿證明後,才可回台申請理賠。跟法律一樣,法律保護懂法律的人,明白了嗎?

班機被取消怎麼理賠

搭乘廉價航空或是一般航空,可能因為天氣因素被迫取消航班。我的班機被取消怎麼辦?別緊張。請確認自己有沒有買不便險(行程延誤補償保險、不便險是否包含班機取消,如果是富邦保險則是T089項),並且拿「欠航證明」、保留「登機證」。

確認自己所購買的險給付是4小時或是6小時後購買航班實支實付。意思是,我的班機被取消後,我自己再購買了其他航班起飛,需要間隔4小時(或6小時)以上才能理賠。

ps. 保險客服不一定在狀況內,請務必!務必自己詳細閱讀保單說明、理賠條款,捍衛自己的權益。

和泰產險的班機延誤理賠來說:旅行綜合保險除提供人身傷害、傷害醫療費用及海外突發疾病保障外,行程延遲、班機延誤皆可申請理賠,行程延遲6小時以上時可獲得補償費用。若是班機延誤或取消(包括超賣被拉下)4小時以上時,另可獲得定額理賠。

國泰產險的班機延誤補償來說:只要預定搭乘之班機確定被取消、機場關閉、延遲起飛或降落達4小時以上者可以理賠(不包括發生於預定起飛及降落地點在台灣本島內之航班)。

蝦me心得

過去我跟南山、國泰、美安保過旅平險。身邊的人對國泰、和泰評價頗高。我的心得是,旅遊歐洲申根國家請提早14天以上保險、需預留列印英文保險證明的時間。快樂出門、平安回家!希望大家都不會走到理賠這一段,買心安。

更新1:有鄉民說富邦理賠____,由於我沒跟富邦保過,歡迎大家私訊分享,老蝦再匿名公開。

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感謝 財團法人中華民國消費者文教基金會 調查研究

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